База знань

Визначення цільової аудиторії та ключових послуг

Регулювання підтримки переходу від аналогових до цифрових послуг

Контроль за роботою електронних послуг

Організація моніторингу стану електронних послуг. Відгуки користувачів, статистика, фінанси тощо

Підходи до забезпечення високої якості електронних послуг. Визначення KPI

Пріоритетність впровадження, розвитку та підтримки електронних послуг